**** MISE À JOUR DU 09/03/2021 ****
Nous avons trouvé notre nouveau technicien support ! Si vous êtes motivés et souhaitez rejoindre notre équipe, envoyez vos CV et lettre de motivation sur contact@dronekeeper.com
Offre d'emploi : Technicien Support Clients (H/F)
Innov’ATM est une start-up spécialisée dans les solutions innovantes de gestion du trafic aérien avion (Air Trafic Management – ATM) et drones (UAV Trafic Management – UTM).
Nos solutions permettent notamment de faciliter et de sécuriser l’insertion des drones dans l’espace aérien.
Aujourd’hui, nous déployons nos solutions sur des aéroports de moyennes et de grandes tailles comme Paris Roissy Charles de Gaulle (CDG), Paris Orly (ORY) ou encore Genève (GVA).
Fin 2020, et parce que le sujet nous passionne, nous avons lancé DroneKeeper, une plateforme de gestion des opérations drone pour professionnels en France. Notre objectif est de devenir rapidement l’acteur de référence en France, puis en Europe.
Créée en 2014, notre start-up compte aujourd’hui 20 collaborateurs, et nous ne cessons de nous agrandir et de rechercher des talents, comme vous, pour nous aider à poursuivre notre croissance.
Notre ambition est de révolutionner les missions de vols des drones et de permettre, à tous, de voler de manière fiable, sécurisée et sécurisante.
Le Poste
Dans le cadre du développement de DroneKeeper, nous recherchons un Technicien Support Client (H/F) pour accompagner l’équipe d’Ingénieurs dans la relation aux Utilisateurs.
- Répondre aux questionnements des Utilisateurs DroneKeeper,
- Analyser les données temporaires (NOTAM, SupAIP) et mettre à jour de la base de données en général via nos outils métiers d’intégration de données
- Participer aux discussions sur notre groupe Facebook traitant de la réglementation et des opérations drones
Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe technique afin d’être au plus proche des processus de développement du produit.
Profil recherché
- Vous êtes passionné(e) d’aéronautique et avez une bonne connaissance du monde de l’aviation.
- Dégourdi(e), vous aimez rechercher des solutions par vous-même et vous avez l’habitude d’utiliser Google pour trouver des solutions aux questions techniques et réglementaires que vous rencontrez.
- Vous avez de bonnes qualités relationnelles et saurez apporter un support de qualité à nos utilisateurs.
- Vous vous exprimez correctement à l’oral et à l’écrit avec un niveau d’orthographe professionnel.
- Vous vous adaptez à l’utilisation de nouveaux outils informatiques et serez force de proposition pour leur évolution.
Ici, tout le monde s’écoute, s’entraide et se fait progresser mutuellement, quel que soit son métier ou son niveau d’expérience. C’est pourquoi vous êtes quelqu’un de positif, ouvert aux autres et vous aimez apprendre de nouvelles choses chaque jour.
Vous serez amené(e) à réaliser une partie en télétravail, vous êtes donc quelqu’un d’autonome et de responsable et avez pour habitude de mener à terme les tâches qui vous sont confiées.
- La maîtrise de l’anglais professionnel est un plus appréciable.
- Une première expérience en support utilisateur serait un plus.
Le processus de recrutement inclut une rencontre avec une partie de l’équipe.
Pourquoi postuler ?
- Vous rejoindrez une super équipe, soudée et détendue, qui vous permettra d’être vous-même
- Vous aurez la possibilité de télétravailler (entre 1 et 3 jours par semaine)
- Vous serez intégré(e) à l’équipe de développement du produit composée de spécialistes dans leur domaine et serez confronté(e) à des cas d’usages du quotidien de professionnels du trafic aérien.
- Vous aurez un point de vue rare sur le développement de l’UTM en France à travers nos produits et nos échanges avec les acteurs impliqués.
- Ce poste vous enseignera beaucoup sur le monde aéronautique (réglementation, cas d’usages, acteurs du domaine) et sur la réalité opérationnelle de l’ATM et l’UTM.
- Vous participerez à l’essor d’une start-up avec un projet ambitieux ET réaliste
Conditions
- Type de contrat : CDD avec des perspectives de CDI
- Durée : 6 mois
- Début de la mission : dès que possible
- Rémunération : entre 19K et 24K € bruts selon profil et expérience
- Site : Télétravail et siège : ZI Toulouse-Francazal – 15 rue Alfred Sauvy – 31270 CUGNAUX
